Les colis sont expédiés après réception de votre paiement, le jour même ou le lendemain (sauf mention contraire dans la fiche du produit, indiquant sa disponibilité).
Notre transporteur principal est DPD, qui livre en 24/48 heures en fonction du département dans lequel vous résidez.
La remise du colis se fait contre signature.
Au cas où vous seriez absent lors du passage du livreur, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres, mentionnant un numéro de téléphone à joindre pour programmer un nouveau passage du coursier. Vous pouvez également indiquer vos préférences ou modifier l'adresse de livraison directement sur le site du transporteur www.dpd.fr.
Nous vous fournissons un lien qui vous permet de suivre en ligne l'acheminement de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention, les frais de transport. Ils sont forfaitaires et fonction du poids du colis.
IMPORTANT
Nous apportons le plus grand soin à l’emballage des colis. Cependant, nous vous invitons à vérifier le contenu de votre colis en présence du livreur et à apposer si nécessaire des réserves précises sur le bordereau du transporteur (par ex. : carton abîmé, carton éventré, carton écrasé, marchandise arrivée cassée ou endommagée, marchandise manquante ou autre) et nous en informer dans les plus brefs délais.
Attention : la mention « sous réserve de déballage du colis » n’est pas valable !
Si la marchandise à l’intérieur du colis s’avérait détériorée, un courrier de confirmation de réserves devrait être adressé en recommandé AR au transporteur dans les 48 heures.
Seules ces démarches permettent de faire jouer l’assurance du transporteur.
Sans cela, nous ne pourrons malheureusement traiter aucune réclamation, ni procéder au remplacement de votre commande. Nous comptons sur vous !